Похоронные услуги в Риге
Круглосуточная справочная
Если дома умер близкий человек, звоните нам в любое время суток: +371 2944 9849. Специализированная бригада по Риге выезжает в течение часа — ночью, в выходные и в праздники тоже. До приезда бригады делать ничего не нужно: скажем по телефону, как поступить, остальное сделаем мы.
Вывоз тела — это самое первое действие, и оно отдельно от всего остального: дату похорон, место на кладбище и церемонию планируют позже, спокойно, уже в следующие дни. Сейчас от семьи нужен только звонок.
Сначала факт смерти должен зафиксировать медик — без документа от врача вывезти умершего из квартиры нельзя. Кому звонить, зависит от того, где наступила смерть.
| Где наступила смерть | Кому звонить первым |
|---|---|
| Дома или в квартире | Семейному врачу или скорой помощи |
| В больнице или пансионате | Факт смерти фиксирует персонал учреждения — дальше звоните нам |
| В общественном месте — на улице, на работе | 112 — единый номер, звонок переадресуют |
| В другом городе или за границей | Звоните нам — организуем перевозку |
При звонке на 112 чётко назовите место (улица, номер дома, ближайшие ориентиры) и опишите состояние человека. Если есть признаки насильственной смерти, полиция начинает расследование и умершего доставляют в судебно-медицинский морг; если смерть наступила по естественным причинам — в обычный морг.
Когда медик или полиция закончили работу, звоните нам — с этого момента заботу об умершем берём на себя мы. Подробный порядок действий в первые часы — на странице что делать, когда умер близкий человек.
В бригаде работают два и более сотрудника — в зависимости от того, на каком этаже квартира и есть ли в доме лифт. В узких лестничных клетках и старых рижских домах без лифта работаем с носилками и дополнительными сотрудниками; это обычная работа, и выезд из-за этого не откладывается.
Работаем тихо и без лишнего внимания: умершего готовят к перевозке в квартире, выносят укрытым, соседей не беспокоят. Семье помогать не нужно и находиться в комнате тоже не нужно — если так легче, подождите в другой комнате. После вывоза сотрудник скажет, в какой морг доставлен умерший и когда можно приехать на разговор о похоронах.
Когда бригада приедет, попросите показать паспорт и служебное удостоверение и убедитесь, что это сотрудник Рижской городской похоронной службы. В момент смерти семье нередко звонят или приезжают люди, выдающие себя за представителей службы, — наш сотрудник показывает удостоверение всегда и без напоминания. Подробнее о том, как себя вести, читайте на странице остерегайтесь мошенников.
Для вывоза тела используем отдельный специализированный транспорт — это не тот катафалк, который в день похорон едет на церемонию прощания. Машина оборудована для перевозки, выглядит неприметно и не привлекает внимания во дворе. Катафалк семья увидит позже, уже в день похорон — о нём читайте на странице ритуальный транспорт.
В Риге умерших обычно доставляют в ближайший морг или в тот, что относится к лечебному учреждению: морг Восточной больницы в Гайльэзерсе, морг больницы Страдиня или морг судебно-медицинской экспертизы на улице Гипократа, если нужно установить причину смерти. Если у семьи есть пожелание по конкретному моргу, скажите об этом во время звонка — учтём. Адреса и часы работы собраны в разделе морги Риги.
В морге умершего принимают на хранение, там же проходит подготовка к прощанию — обмывание, одевание, помещение в гроб. Хранение тела до семи дней бесплатное; что морг делает бесплатно, а что платно, смотрите на странице подготовка тела в морге.
Если смерть внезапная, неожиданная или с признаками травмы, на место приезжает полиция, а умершего доставляют на судебно-медицинскую экспертизу. В этом случае вывоз выполняет служба, назначенная следователем, и семье нужно дождаться заключения. Мы продолжаем работу с момента, когда умершего можно забрать: оформляем документы, согласовываем перевозку и продолжаем организацию похорон. Звоните и в такой ситуации — скажем, как поступить и сколько обычно ждут.
К приезду бригады пригодятся паспорт или ID-карта умершего, медицинская страховка и справка врача о факте смерти, а также документ заказчика. Если документы найти не удаётся, вывоз это не остановит — их можно оформить позже, приехав в офис.
Кроме вывоза из дома обеспечиваем перевозку умершего из пансионата, центра социального ухода, больницы или другого учреждения, а также из мест за пределами Риги. За город выезжаем по предварительному согласованию — время и стоимость зависят от расстояния. Если умершего нужно доставить в другую страну или получить из-за границы, это организуем отдельно: смотрите страницу репатриация умершего.
Вывоз тела и перевозка в морг входят в смету похоронных услуг и в большинстве случаев покрываются государственным пособием на погребение — отдельно платить за выезд семье не нужно. Точную сумму называем в телефонном разговоре, до выезда бригады, и позже она не меняется. О размере пособия и его оформлении читайте на странице пособие на погребение.
Звоните +371 2944 9849 — дежурный специалист отвечает круглосуточно. Скажите адрес, этаж и есть ли в доме лифт, а также был ли уже врач. Этого достаточно, чтобы бригада выехала. Офис находится по адресу улица Тераудлиетувес, 3, Рига, но на выезд едем мы сами — приезжать в офис в этот момент не нужно.
